洗衣房领班

1.
在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转及管理工作。
2.
掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。
3.
确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。
4.
申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。
5.
维持客房布草和制服的质量。
6.
向洗衣房经理，工程部汇报有关设备故障的问题。
7.
协助部门的管理。
8.
根据需要准备员工 班次表。
9.
确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人要求。
10.
确保正确地结算客人的账单。
11.
给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
12.
指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚。
13.
必要时对员工进行个别面对面指导与培训。
14.
向客人提供优质服务。
15.
确保客人需求和合理要求被满足。
16.
通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。
17.
采取合适的行动解决客人的抱怨。
18.
促销酒店产品与服务。
19.
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
20.
坚持酒店的清洁和养护。