客房楼层主管

岗位职责：
1. 负责楼层区域的日常运营管理，确保服务标准符合酒店要求。
2. 监督客房清洁和维护工作，保证房间及公共区域的整洁与舒适。
3. 处理客人投诉和特殊需求，提升宾客满意度。
4. 协调楼层员工的工作安排，提高工作效率和服务质量。
5. 协助前台及其他部门，确保楼层运作顺畅。
岗位要求：
1. 专科毕业学历或同等以上。
2. 有3年以上同星级客房管理工作经验。
3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，有万豪经验优先。
4. 掌握客房管理、服务流程和质量标准。
5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。