前台高服及领班

无印良品·深圳酒店——全球首家MUJI Hotel
岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况，向主管报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
任职要求
1.28周岁以下，形象气质佳，性格开朗，有朝气，善于沟通，亲和力强。
2.大专或以上学历，流利的中英文沟通及书写能力，有海外留学背景及日语者优先。
3.5星级酒店同岗位1年以上工作经验。
4.拥有较强的服务意识，沉着冷静，能随机应变，有团队精神。团队管理能力、责任心、执行力强。