礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理，确保宾客接待服务的高效与专业
2、督导礼宾员完成行李运送、车辆安排、问询指引等服务工作
3、处理宾客特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案
4、维护前厅服务设备及用品库存管理
5、培训新入职礼宾员，定期组织服务技能提升培训
6、协调与其他部门的服务衔接工作
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养
2、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、能适应倒班工作制
4、熟练使用酒店管理系统者优先
5、有高端酒店服务经验者优先
6、具备基础英语交流能力