· 1、完成部门交办的工作任务,加强请示汇报制度。
· 2、负责每天召开员工的班前班后会,传达房务部总监组织的管理人员例会内客;对员工上岗前的仪容仪表、着装规范等方面进行检查。
· 3、检查、督导下属员工工作进度,执行岗位操作流程和服务规范等情况,检查各岗位人员交接班、健身设备保养情况,做好现场管理,发现问题及时处理。
· 4、加强巡查,了解各岗位人员工作状况、营业收入情况,督导员工向客人提供优质服务。
· 5、按照岗位要求制订培训计划,对员工进行业务培训,不断提高员工的业务技能和技巧,提高服务接待水平。
任职资格:
· 1、有五星级度假酒店行业同岗位1年以上工作管理经验,有合格的救生员证、教练证,熟悉康体中心相关产业、运营流程、有良好的职业道德和敬业精神。
· 2. 具有专业服务技能并能独立完成员工服务技能培训,有较强的沟通能力、组织能力、协调能力;有较强的销售意识及管理水平。
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