温泉部主管

【岗位职责】
1、负责温泉部的日常运营管理工作，确保服务流程规范、高效；
2、监督温泉区域的卫生、安全及设备维护，保障设施正常运行；
3、制定并执行服务标准，提升客户体验，处理客户投诉及突发情况；
4、负责部门员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、协调与其他部门的合作，确保资源合理调配及运营顺畅；
6、定期分析运营数据，提出改进建议，完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识及管理能力，能适应高强度工作；
2、熟悉温泉或酒店行业运营流程，有相关经验者优先；
3、良好的沟通协调能力，能高效处理客户及员工关系；
4、有驾驶证，能开观光车，熟悉KTV、茶室和汤屋房接待流程；
5、具备良好的工作责任心和员工培训能力。