客房楼层主管

【岗位职责】
1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合酒店标准；
2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查房间清洁及设施状态；
3、定期巡查楼层区域，及时发现并解决卫生、安全及设备问题；
4、协助处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度；
5、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足；
6、参与员工培训，提升团队服务技能与工作效率；
7、配合前厅部、工程部等其他部门，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验，有管理经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、设施维护及服务标准；
3、具备较强的沟通协调能力，能高效处理突发问题；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、具备团队管理能力，能够激励并带领团队完成目标；