前台接待员

岗位职责
1.帮助宾客做好入住及退房工作。
2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.
3.在宾客入住时引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。
4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。
5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。
6.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。
7.及时向前台经理报告宾客的投诉。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先考虑。
2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班。
3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。
4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。