前厅部实习生 FO Trainee

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1、有志在酒店行业发展的实习生；
2、具备良好的英语口语能力，能够与外籍客人顺畅沟通
3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
4、能够适应早班、中班、与夜班的三班倒工作时间