预订经理/预订副经理 Reservation Manager/Asst. Reservation Manager

财务回报
· 依据酒店当局与市场销售部总预算制定年度营收计划
· 制定并执行与确保营收目标达成
· 推广洲际酒店集团的产品和服务
· 记录和将所有的订房（电话/传真/电子邮件）作适当处理
· 记录团队和会议的特别要求和安排
· 协助资深预订销售员处理预订部的工作
· 准备需要的报表（例如旅行社， 公司报表等）
· 指引销售方向，引导市场调查
· 监控竞争者的动态
· 与地区销售团体，其他中心酒店保持密切联系，确保酒店可以获得集团的理解、指引及支持
主要市场地区的销售考察的计划与执行
· 参与主要的旅游业活动从而提高酒店的销售
· 帮助销售经理引导所有销售活动以确保他们可以完成收入计划目标
· 每周引导销售员工回顾个人销售业绩以确保销售目标可以完成
· 建立月度销售报告及预报
· 建立并不断更新邮件清单
· 在酒店内组织和参加主要的销售/公关活动
· 与财务和商务支持经理协作准备、管理部门预算，职责包括：
1) 协助准备年度预算
2) 监管、分析及报告预算变化
3) 管理部门开支
员工团队
· 根据公司指导，协助招聘
· 为新员工准备入店介绍
· 协助维持全面的，更新的和以客为主的一套部门标准和程序，并关注他们的执行情况
· 确保落实员工培训的需求，并设定培训计划和关注执行情况
· 组织员工实习和工作评估
· 认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展
· 利用自己参与员工意见计划等来与员工们保持双向沟通
宾客体验
· 在主要的活动上与酒店内的客人会面，以确保客人对酒店的满意度
· 确保销售服务质量并按照酒店品牌标准对客人进行介绍，职责包括：
1) 定期更新酒店内部外部沟通信息
2) 2小时内回复客户询问
3) 使用正式格式发送电子邮件及文件
4) 销售材料及介绍内容质量确保可靠性
企业责任
· 本着保护环境的原则，使用环保纸，以及配合酒店的节能计划
· 配合人事部，做好酒店对社区的义务工作
· 致力于集团希望在动计划的推动
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