【岗位职责】
1. 负责酒店客房、宴会、会议及餐饮等产品的市场推广与销售工作,完成个人及团队销售指标。
2. 开拓新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访企业、旅行社、会务公司等目标客户,提升客户满意度与复购率。
3. 收集市场信息及竞争对手动态,分析客户需求,制定针对性销售策略与活动方案。
4. 协助客户完成预订、合同签署、入住接待及宴会执行等全流程服务,确保客户体验优质。
5. 与酒店前厅、餐饮、客房等部门协同配合,及时处理客户反馈与投诉,优化服务流程。
6. 参与酒店组织的营销推广活动,如展销会、客户答谢会等,提升酒店品牌知名度。
7. 定期提交销售报告、客户分析及市场预测数据,为管理层决策提供依据。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历、1年以上相关工作经验经验、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通表达与谈判能力,性格开朗,能主动与客户建立信任关系。
3. 有较强的目标感与抗压能力,能够适应快节奏工作环境,愿意挑战高业绩回报。
4. 熟悉本地市场或拥有酒店、旅游、会务相关行业资源者优先考虑。
5. 具备基础办公软件操作能力(如Word、Excel),能完成数据整理与报表制作。
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