礼宾司 Chief Concierge

岗位职责：
1，全面负责礼宾部日常管理并保证部门高效运作
2，负责礼宾服务，行李服务，车辆服务等日常管理
3，为客人以及酒店其他部门提供准确的信息
4，确保酒店为客人提供专业的机场礼宾服务
5，确保为客人提供高水准的服务
6，尽可能的满足客人的理性要求，精益求精，持续提高服务水平
7，认知酒店客人，为客人建立良好的关系，提供个性化的服务
8，时刻保持专业的言谈举止以及服务态度
9，协助人才发展部门准备相关的培训材料并为酒店所有的对客服务人员进行培训
岗位要求：
1，良好的礼宾部门运营管理能力
2，至少3年以上奢华酒店相关职位工作经验熟知城市信息，高效地处理客人要求
3，良好的英文水平
4，良好的人性化管理能力，良好的沟通能力
5，良好的解决问题的能力。