前台主管 Front Desk Supervisor

掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；
- 处理前台工作中的差错，处理前台客人投诉；
- 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，包括各类资料的收集及存档工作；
- 检查每日的前台报表；
- 建立良好的客户关系，努力增加客房销售；
- 为宾客办理入住退房手续。