前台接待

岗位职责：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
6、及时检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
7、按工作要求检查钥匙，与上一班的员工接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况。
岗位要求：
年龄：18-35
沟通亲切，责任心强，工作细致认真；
能接受早晚班、轮休；
具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心。