前台接待员

岗位要求：
1、检查前台用品，确保能够根据预计业务满足当班或当日的使用量。
2、热情友好的接待来宾，快速有效的为客人办理入住手续，并尽量满足客人提出的合理要求，介绍酒店的各个营业场所，指引客人电梯位置，与礼宾员协作，引领客人去客房。
3、随时关注酒店房态变化，根据客人抵店时间合理安排将到客人的房间, 尽可能的满足客人订房要求，做到客人满意的同时最大化的增加客房收入。
4、仔细核对将到团队或旅行社的信息，餐券，付费方式等细节问题，并检查已制作好的房卡。
5、关注今日将退房，做好客人的退房工作，能够处理简单的账务问题。
6、每天对未平账务进行整理，对非正常情况向上级进行汇报。
7、负责处理客人的延期住宿、换房等问题。
8、详细记录交班事项，如有重要时间或需下一班继续完成的事情都应详细记录。
岗位要求：
1、年龄20-30岁，酒店前台接待工作经验优秀，女性身高160以上，男性身高175以上。
2、电脑操作熟练，普通话标准，能进行基本的英语对话，有良好的语言和文字表达能力。亲和力强，拥有良好的形象。