客房服务员 Housekeeping Attendants

遇到投诉或问题，如不能立即解决，则向领班/副理汇报。
确保具有高水准的酒店产品知识及本地信息。
确保始终有高水平的宾客服务。
确保将来自任何客人或其他部门的反馈及时并准确地汇报给副理。
确保具有高水平的酒店及本地的产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售餐厅产品及其它设施/活动。
遵守酒店有关客房部的政策及程序。
遵守房务部制定的系统及程序。
履行清洁及服务客房的日常职责，确保客房的清洁达到凯悦品牌标准。
负责储存、发放和维护物资、布草、洗衣及客衣。
分拣、清点、折叠、标注及搬运布草。
严格按照酒店卫生标准进行客用品的清洗消毒工作。
补充用品，如水杯及书写用具。
根据安排，对地面进行打扫、擦洗及吸尘。
清洁毛毯、地毯、布艺家具及窗帘。
为家具吸尘。清洗墙壁、顶板及木制装饰；清洗窗户、门板及门/窗框。
清空垃圾桶及清洁烟灰缸。
将垃圾运到垃圾处理区域。
补充浴室用品。
服务并清洁包括住客及走客的客房，包括清洁浴室、更换布草、吸尘及清洁走道。
报告所有遗失及损坏的酒店财产。
依照酒店的“失物招领”程序，报告并上交“失物招领”物品。
清理并维护所有用品、设备及储藏室的整洁。
清洁浴室、窗户、镜面、固定设施及设备。
根据客房部规定填写每日工作报表。
根据酒店政策和客房部规定使用和管理钥匙。