Housekeeping Clerk 客房部文员

岗位职责
确保部门的日常运作效率。
确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。
接听、记录并分发各种报告。
负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。
负责前台与楼层之间关于客房状况的沟通。
发放、接收和检查房间和公共区域的钥匙/工作手机。
处理失物招领。确保所有交回的失物招领物品都有正确的标签、记录和储存。
负责发放、记录和收回借给客人的物品。
检查并记录员工的考勤和准时。每天向助理管家提交缺席和迟到报告。
确保所有楼层和公共区域的工作单正确填写并发给工程部。
紧急情况下给工程部打电话并下达口头工作指令，确保工作指令在下达后立即完成
跟进未完成的工作订单，如果没有采取任何行动，直接向行政管家汇报。
保持客房部的整洁有序。保持所有文件、记录本和日志的整洁。保持办公室整洁，不吵闹。