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职位详情

客户总监

9.5千-1.3万
  • 福州-仓山区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 五险一金
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 包吃包住
  • 工龄奖励
  • 班次补贴
  • 带薪病假
  • 法定假日
  • 岗位晋升
  • 人性化管理
职位描述
招聘人数:1人
【岗位职责】
1、全面负责酒店客户关系管理体系的建立与维护,制定并执行客户开发及维护策略,提升客户满意度和忠诚度。
2、主导大客户开发与维护工作,包括商务协议客户、会议团队客户等,完成年度销售目标及利润指标。
3、分析市场动态及客户需求,定期提交客户行为分析报告,为酒店经营决策提供数据支持。
4、统筹客户活动策划与执行,如行业推广活动等,提升品牌影响力。
5、协调前厅、餐饮、宴会等部门资源,确保重要客户接待服务的高标准落地。
6、处理客户投诉及突发事件,制定危机公关预案,维护酒店声誉。
【岗位要求】
1、具备优秀的商务谈判能力与客户洞察力,能独立完成客户开发全流程。
2、熟悉酒店行业运营模式,对客户分级管理、收益管理有实操经验者优先。
3、数据敏感度高,能熟练运用办公软件进行客户数据分析。
4、具备出色的跨部门协调能力,能在高压环境下高效推进项目。
5、思维敏捷,服务意识强,对酒店行业发展趋势有敏锐判断力。
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工作地点

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福州市仓山区盖山镇南江滨西大道203号
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