礼宾主管兼司机

主要职责﹣(职务的主要工作)
1、直接负责礼宾部的工作，监督礼宾团队工作与日常运营。
2、确保所有的员工遵守酒店的规章制度，负责所管辖区域员工的工作情况。
3、监督员工的日常工作---在门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送、交通安排工作。对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。
4、确保大堂和礼宾区保持美观整洁，按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、
包裹的邮资和货运进行管理。
5、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
6、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告，确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
7、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。积极参加部门培训活动。
8、解决宾客的问题，并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度。
9、持C1牌以上驾照，熟悉深圳市交通法规，懂得驾驶操作细则。保持车辆的干净整洁，车况的可靠。根据出车单安排，保证安全高效地为宾客提供车辆运输服务。
10、详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。
11、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工。
12、 配合部门完成酒店集团指标考核：客人挚爱，会员识别，会员转化率，GEM品牌标准，社交媒体评分。
13、遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。
【职位要求】
1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。
2、基础计算机应用技能，基础英语听说写。