客房服务员

【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，确保达到卫生质量检查标准；
2、正确使用清洁设备、工具及消耗品，按规定完成布草更换、补充客房用品；
3、检查并报告客房内设施设备的运行状况，发现故障或损坏及时报修并跟进处理结果；
4、严格执行客房安全制度，做好防火、防盗及客人隐私保护工作，发现异常情况立即上报；
5、积极响应客人合理需求，提供开夜床、加床、物品递送等基础服务，确保住客体验舒适满意；
6、配合部门完成定期大扫除、地毯保养、专项消毒等工作，参与布草盘点及库房整理；
7、准确填写工作报表，如实记录房间状态、消耗品使用及遗留物品信息，并按规定上交处理。
【岗位要求】
1、学历与经验不限，有酒店客房或家政保洁经验者优先录用；
2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰及搬运布草等体力工作；
3、工作认真细致，注重卫生细节，具备较强的责任心和服务意识；
4、具备良好的沟通理解能力，能礼貌对待客人及同事，服从工作安排；
5、遵守酒店各项规章制度，能接受轮班工作制（含周末及节假日）；