Floor Supervisor 楼层主管

岗位职责
1. 对所管辖区域的客房和公共区域负责。
2. 负责钥匙的严格控制。
3. 对客房和公共区域进行常规检查。
4. 迅速向工程部汇报维护活动。
5. 确保依照失物招领程序办事。
6. 坚持酒店安全制度、紧急情况按照酒店要求进行操作。
7. 积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。
8. 监督夜床服务。
9. 带动员工关注所有客人的需求。
岗位要求
1. 使用客房部机器及设备的能力，具有良好的楼层日常操作知识。
2.具有五星级客房部3年楼层服务员或1年以上主管工作经验。
3.能够运用所掌握的工作知识及经验对员工进行培训。