Front Desk Manager 前台经理

岗位职责：
1、检查员工仪容仪表及出勤情况，合理调配人力；
2、监督并检查员工按照操作文件的内容进行操作，保证日常操作的规范性；
3、制定前台工作计划，并按时提交工作总结；
4、掌握当日VIP及团队情况，并督促下属做好接待工作；
5、收集顾客意见并及时反馈；
6、落实酒店各项规章制度及政策，并向员工传达;
7、管理好前台备用金及所有固定资产；
8、制定培训计划，负责培训新员工及实习生；
9、考核评估下属，提出奖惩意见
岗位要求：
1.文化程度：大专以上学历文化程度；
2.语言能力：具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力；
3.酒店经验：三年及以上五星级酒店前台工作经验；
4.专业知识：熟悉酒店电脑管理系统，熟知前台接待、收银、订房操作程序；
5.善于处理人际关系，办事稳重、塌实，有强烈的责任意识。