礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务符合酒店标准
2、统筹安排宾客行李运送、寄存及车辆接送等服务工作
3、督导礼宾团队为VIP客人提供个性化接待服务
4、处理宾客关于礼宾服务的投诉及特殊需求
5、维护礼宾区域设施设备，确保工作环境整洁有序
6、定期培训礼宾员服务礼仪及业务技能
7、协调与其他部门的服务衔接工作
【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识和职业素养
2、普通话流利，掌握基础英语会话能力
3、能够适应倒班工作制
4、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力
5、形象气质良好，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上
6、有酒店礼宾工作经验者优先考虑