酒店执行副经理

【岗位职责】
1、全面负责康养酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店服务标准与流程，确保服务质量符合行业规范
2、统筹协调酒店各部门（客房、餐饮、康养等）工作，优化运营效率，提升客户满意度
3、监督酒店设施设备维护保养，确保康养区域（如理疗室、健身区等）安全规范运营
4、负责客户关系维护，处理VIP客户及特殊需求客人的服务跟进与投诉处理
5、制定并实施员工培训计划，提升团队专业服务能力与康养知识储备
6、分析经营数据，提出成本控制及营收增长方案，完成月度经营目标
【岗位要求】
1、具备酒店管理、康养服务或相关领域工作经验者优先，有星级酒店运营经验更佳
2、熟悉酒店各部门运作流程，了解康养行业服务标准及安全规范
3、出色的组织协调能力，能高效管理跨部门协作及突发事件处理
4、具备客户服务意识与敏锐的市场洞察力，擅长维护高净值客户关系
5、较强的数据分析能力，能通过经营报表制定改进策略
6、身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力
7、要求有康养及高端酒店管理经验