前台主管

岗位职责：
1.协助前厅经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；
2.及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3.负责部门排班，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；
5检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求;
7参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系:
岗位要求：
1、形象气质良好
2、有同岗位经验2年以上