工作职责:
1. 负责宾客行李的接送、寄存、提取及安全保管,确保流程规范、响应及时;
2. 协助办理入住与退房手续中的行李相关服务,配合前台及客房部门提供协同支持;
3. 定期检查行李房设施设备及存储环境,保持整洁有序,防范安全隐患;
4. 礼貌接待宾客,主动提供问询引导等基础服务,维护良好服务形象。
任职资格:
1. 具备1年及以上酒店前厅或礼宾类岗位工作经验,熟悉行李服务标准流程;
2. 持有中等职业技术学校(中专、技校、职高)毕业证书,专业不限;
3. 身体健康,能胜任体力作业(如搬运、装卸),无妨碍履行岗位职责的传染性疾病;
4. 具备基本沟通能力与服务意识,能适应轮班工作安排;
5. 遵守职业操守,无违法违纪记录,认同企业服务文化。
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