工作职责:
1. 负责酒店中餐厅日常运营管理,包括人员排班、现场服务督导、顾客投诉处理及服务质量监控;
2. 统筹餐前准备、营业中协调及营业后收尾工作,确保各环节高效有序运行;
3. 监督食品安全与卫生执行情况,落实各项操作规范及公司标准化流程;
4. 协助制定并达成门店销售目标,分析经营数据,提出优化建议;
5. 组织日常培训与绩效反馈,提升团队专业能力与服务意识。
任职资格:
1. 餐饮管理、酒店管理、旅游服务等相关专业优先;
2. 具备3年以上连锁餐饮或中大型社会餐饮门店一线服务及基层管理经验,有独立带班经历;
3. 熟悉餐厅运营全流程,掌握服务标准、食品安全法规及基础成本管控知识;
4. 具备良好的沟通协调能力、应变能力及团队管理意识,能适应轮班制工作安排;
5. 持有有效健康证明,具备基础办公软件操作能力。
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