岗位职责:
1.监督和管理酒店的客房,包括房间的分配、预定、清洁、维护等工作;
2.领导和管理房务部门的团队,制定工作计划和目标,培训和指导员工,确保团队的工作效率和质量;
3.负责制定和执行房务部门的预算,并进行费用控制和成本优化,与财务部门合作,确保房务运营的经济效益;
4.确保酒店客房的高质量和良好的服务,以满足客人的需求和期望;
5.制定和执行房务部门的质量控制标准和流程,定期进行检查和评估,及时解决问题和改进工作;
6.制定和实施房务部门的培训计划,提升员工的专业素养和服务水平;
7.及时解决房务运营中的问题和投诉确保客人的满意度。
岗位要求:
1、30-45岁,高中以上学历;
2、具有3年以上客房管理经验;
3、在工作中能及时发现问题并能及时解决问题的能力,熟悉本部门各岗位工作指导书。具有一定的表达、培训能力,具备良好的沟通能力。
工作地址:江苏省徐州市沛县侨城大酒店
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