房务管家

【岗位职责】
1、负责客房日常清洁与维护工作，确保房间整洁、设施完好，符合酒店卫生标准
2、及时补充客房用品，检查设备运行状态，发现故障立即报修并跟进处理
3、按标准流程完成退房查房、续住房整理及VIP房专项服务工作
4、记录客房状态信息，与前台保持实时沟通，确保房态准确性
5、处理客人临时需求，提供熨烫、加床等客房服务，及时响应客诉并上报
【岗位要求】
1、具备基础客房服务意识，有酒店相关工作经验者优先（接受无经验培训上岗）
2、能适应早晚轮班制，节假日排班工作安排
3、身体健康，能胜任铺床、清洁等体力工作，身高155cm以上
4、普通话流利，具备基本沟通能力，会当地方言者优先
5、工作细致认真，有责任心，服从管理安排