客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、监督和指导客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生、舒适及设施完好；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
4、控制客房部成本，合理管理物资消耗，定期盘点库存，确保运营效率；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施设备，提出维护或更新建议，确保符合酒店标准。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先；
2、熟悉客房部工作流程及酒店行业标准，具备较强的服务意识和管理能力；
3、良好的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系；
4、具备团队领导能力，能激励员工并推动团队目标的实现；
5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境；
6、具备一定的成本控制意识和问题解决能力。