客房领班

【岗位职责】
1、负责督导客房服务员按照标准流程完成客房清洁、布草更换及物品补充工作，确保客房卫生质量达标。
2、每日巡查所辖区域客房及公共区域，及时发现并处理房间设施设备异常、卫生死角等问题，做好检查记录。
3、协助客房经理进行员工排班、考勤管理及新员工入职带教培训，提升团队整体服务水平。
4、管理客房物资（如清洁用品、易耗品、布草等），定期盘点库存，控制成本并按时提交采购申请。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门快速响应，提升客户满意度。
6、执行上级交办的临时任务，配合酒店其他部门完成重要接待或大型活动的客房保障工作。
【岗位要求】
1、学历不限，有酒店客房工作经验者优先，无经验者可提供带薪培训。
2、年龄18-55周岁，身体健康，能适应酒店客房工作强度。
3、具备良好的沟通能力与团队协作精神，工作细致认真，有较强责任心。
4、熟悉客房工作流程及操作规范，具备基础管理意识者优先考虑。
5、能接受轮班制工作安排，服从部门统一调度。