礼宾员

 礼宾员的岗位职责：
1、准确及时地为客人运送行李，提供优质服务;
2、为住店客人提供租车、问询等服务，并做到准确无误、详细记录;
3、站立于大门两侧代表酒店欢迎客人，回答客人的提问，负责在公共场所寻找客人;
4、准确无误的接听电话，重要事件记录在专门的本子上，并及时向上级报告异常情况和特殊事宜;
5、完成其他工作任务。
行李部员工工作要求:
       行李员的工作是整个酒店的门面，行李部员工的工作好坏，直接影响酒店的声誉，是给酒店客人的第一感觉，是全酒店正常运行工作的重要环节，这就要求行李部员工要以周到的服务，热情的微笑，恰当的礼貌，高度的思想集中，随时随刻为客人提供各方面的优质服务，为酒店形象、声誉增砖添瓦。