前台接待领班

1、 执行前厅部经理的工作指令并向其报告工作。
2、 负责处理前厅部经理不当班时的各项业务工作。
3、 坚持服务宗旨和质量管理，严格按工作规范及质量要求规范服务。
4、 负责办理客人对住房的要求，接受预定并予以确认，仔细核对和审阅送往各有关部门的各类报告。
5、 保证前台区域卫生整洁。。
6、 掌握客房预定状况，准确排房，及时将房号通知有关部门。控制重要团体和客人的用房。
7、 搜集和更新各类问讯资料和预定资料，做好预定确认和预定统计工作。
8、 严格控制费用开支，负责各项客用资料、办公用品及业务报表的申领和发放。