总机文员 Service Associate - Service Center

【岗位职责】
1、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复；
2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话；
3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私；
4、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
5、维护客户资料和详细信息，确保预定有效；
6、为客人提供人性化服务。
【岗位要求】
1、有酒店相关岗位工作经验者优先考虑；
2、英语良好，熟练使用电脑办公软件；
3、具有良好的团队协作精神，诚实可靠、品行端正；
4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。