前厅部副经理

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
3、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
5、训练新员工，使其达到胜任工作的标准，明白他的目标。
6、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查，与团队分享并跟办需要提高的地方。
7、及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
8、确保前台和其他部门间的沟通交流。
【岗位要求】
1、酒店前厅管理经验大于3年。
2、年龄30-50岁，擅长接待客处理客诉优先考虑。