作为市场销售总监的主要支持,主导酒店的销售活动,确保完成个人和团队的销售目标。监督销售团队的日常运作,确保所有销售人员按照既定的指导方针和标准履行职责,参与市场分析。 开发制定,执行,监督并评估酒店的销售策略(目标,战略和行动),从而达到并超越预算的房间收入,餐饮收入以及其他产生利润部门收入的指标。
1.在市场销售总监的监督下,履行酒店赋予的职责。
2.清楚地了解其分管区域的销售目标,并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。
3.协助市场销售总监制定所有细分市场的价格。
4.参加每周的销售策略会议,分享竞争对手的活动信息,客户反馈和其他市场信息。
5.定期检查销售策略的有效性,并根据需要提出改进建议。
6.协助所有销售人员为每个客户制定价格和策略,并确保得到执行。
7.监督,指导销售团队确保其完成酒店营销目标。
8.进行客户回顾和审核,以检查每个客户以便所获得有效信息。
9.参与制定所有销售人员的销售目标。
10.积极主动地从报纸、网络、电视等渠道获取销售线索,并指派销售人员进行跟进。
11.确保所有的询价,销售团队能够迅速有效的处理
12.检查电话销售报告和销售拜访报告,确保所有客户都得到妥善管理。
13.确保所有销售人员制定销售拜访计划并有效执行。
14.确保与所有客户相关的信息都记录在系统中并相应归档,保持系统中信息的准确性 。
15.以礼貌和有效的态度处理所有客人和内部客户的投诉和质询,跟进并确定问题被满意地解决。
16.宴请现有的有潜力的客户,并且确保销售团队也会根据生意的优先顺序进行客户宴请。
17.代表酒店参与国内外各项销售活动。
18.定期拜访并宴请所有重要客户。
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