客房部文员实习生(实习)

1. 接听内部和客人的电话。及时将信息传递给部门和各负责人。
2. 当有需要时准备和打印房间状态报表。
3. 负责与前台交流楼层相关客房状态。
4. 将所有房态和分配的转变告知楼层主管。
5. 通知楼层主管晚离店和急需的房间。
6. 处理失物招领，确保所有交出的失物都有适当的标签，记录入库。
7. 在接受到维修指示时准备维修记录。
8. 确保楼层和公共区域的工作指示及时开写维修单交予工程部。
9. 将紧急的维修工作通知工程部并及时确认工作的完成。
10. 跟进没有完成的工程如果没有完成报告给行政管家。
11. 及时在电脑中更新房态。确保录入的准确。
12. 保持办公室的干净和整齐。保持所有文件报表和记事本的顺序。保持办公室的整洁和安静。
13. 和公共区域的主管协调/交流管家服务在所有公共区域的相关问题。
14. 收发和确认房间和公共区域的专用钥匙，负责收发记录向客人借出的物品。
15. 确认和记录员工考勤。
16. 促成所有工作高效率的完成。
17. 记录投诉的性质和事情的经过。
18. 为工作及时准确联系相关楼层主管如果必要联系者行政管家。
19. 与前台关于房态建立联系
20. 严格的遵守酒店和客房部的政策和流程有效的发挥到工作中
21. 当执行其他责任时需要行政管家分派。
22. 严格执行酒店及房务部政策及流程，以确保员工高效，有用的完成他们的职责。
23. 强调好的个人习惯作为员工的指导，并让部门员工记录在案
24. 确保所有报告和服务都按时完成。
25. 完成你上级交待的其它任务。