场馆运营店员

岗位职责：
1.客户服务：
热情接待顾客，提供友好、专业的服务。
了解顾客需求，推荐适合的茶、咖啡等饮品或文创场地租赁等产品。
解答顾客疑问，处理顾客投诉或反馈。
维持店内整洁，确保顾客有舒适的购物或消费环境。
2.产品知识：
熟悉店内销售的茶、咖啡的种类、特性及冲泡方法。
掌握文创产品的品类，场租产品的价格体系和馆内设施设备的使用方法。
定期学习新产品知识，以便向顾客提供准确的信息。
3.销售与收银：
完成销售交易，包括收银、联系财务开具发票或收据。
推销店内商品，包括会员卡、优惠券、特价商品等。
处理现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。
4.库存管理：
监控茶、咖啡、文创产品等库存水平，及时联系补货或调整陈列。
检查商品保质期，确保出售的商品新鲜、安全。
每月底进行库存盘点，确保库存记录准确无误。
5.清洁与维护：
保持工作区域的卫生和整洁，包括吧台、桌椅、地面等。
清洁和维护咖啡机、茶具等专用设备。
处理店内垃圾。
6.店铺推广：
参与店铺的营销活动，如促销活动、新品发布等。
通过社交媒体或其他渠道宣传店铺和产品。
收集顾客反馈，为店铺改进提供建议。
7.其他职责：
遵守店铺的规章制度和工作流程。
配合其他店员的工作，确保店铺运营顺畅。
在需要时承担额外的职责，如处理紧急情况等。
岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.有咖啡、饮品相关工作经验优先；
3.性格外向善交流；
4.有旅游研学经验优先。