大堂副理

1、协助前厅部总监，保证前厅工作的顺利进行；
2、熟练掌握酒店的相关知识
3、制定前厅工作计划和安排，协调并督导前台工作人员，了解员工服务态度及工作质量；
4、了解掌握酒店当天客情及预订情况。
5、处理客人投诉，解决客人提出的问题，与酒店其他部门保持良好沟通与协作。