前厅部实习生(实习)

【岗位职责】
1. 协助前台接待办理客人入住、退房手续，核对身份信息，收取押金、结算房费。
2. 录入、核对客人资料，维护前台系统信息，整理入住单据、报表。
3. 协助处理客人简单诉求与投诉，无法解决时及时上报前台主管。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生
2、具有良好的顾客服务意识、沟通技巧和团队合作精神