前台接待

一、岗位职责：
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、严格遵守各项制度和操作程序。
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。
4、独立安排散客或团队的房间。
5、检查当天团队房号，并核实房态。
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。
二、岗位要求：
1.中专以上文化程度，英语沟通流利者优先；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。