预定主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房及宴会活动的预订管理工作，确保预订信息的准确性和及时性
2、对接OTA平台及直销渠道的房态维护与价格管控，实时更新房态信息
3、处理客户特殊需求及投诉，协调前台、客房等部门落实VIP接待方案
4、每日生成预订分析报表，包括渠道占比、取消率等核心数据
5、监督预订员日常工作流程，定期进行业务技能培训
【岗位要求】
1、1年以上酒店前台或预订相关岗位经验，熟悉PMS系统操作
2、具备优秀的数字敏感度，能独立完成基础数据分析
3、普通话流利，具备处理突发事件的应变能力
4、能适应早晚班轮班制度，节假日高峰期需值班
5、有OTA平台运营经验者优先考虑