会员运营经理

工作职责：
1、会员体系设计：设计搭建及优化会员等级、积分制度、奖励机制。2、市场调研：分析竞争对手的会员政策，提出改进措施。3、会员招募：制定会员招募计划，增加新会员数量。4、会员维护：维护现有会员，提高会员满意度和忠诚度。5、数据分析：监控会员数据，分析会员行为，提供决策支持。6、活动策划：策划并执行会员活动，提升会员活跃度和消费。7、跨部门协作：与营销、销售、客服等部门合作，确保会员体系顺利实施。8、与门店协作：与品牌下属酒店合作，确保会员体系顺利实施。
任职资格：
1、行业经验：5年以上酒店行业经验，其中3年以上会员管理或客户关系管理经验。2、品牌酒店经验：有知名酒店集团会员体系搭建和管理经验。3、项目管理**：出色的项目管理能力，能够独立规划和执行会员项目。4、数据分析：熟练使用Excel、SQL等数据分析工具。5、CRM系统：熟悉主流CRM系统（如Salesforce、Oracle CRM）。6、沟通能力：优秀的沟通和团队协作能力。7、语言能力：具备良好的书面和口头表达能力。