行政酒廊主管

【岗位职责】
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
3、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
4、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
5、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
6、保证行政客房的清洁水平。
7、督导行政管家做好客史档案工作。
8、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
9、了解员工动态，调动员工积极性。
10、阅读并填写交接班日记。
11、定期总结工作，分析各种数据并上报。
12、完成上级交办的其它工作。
13、遵守国家法律和饭店规章制度。
【岗位要求】
· 高中及以上学历
· 至少2年在五星级品牌酒店相同岗位工作经历。
· 较强的沟通及组织协调能力
· 强烈的责任感及自我激励能力。
· 能在强压下胜任工作。
· 会说基本英语口语。
· 熟练电脑系统操作优先考虑