1. 统筹制定并监督客房部的标准操作流程与政策,确保客房及公共区域的清洁标准与服务质量。
2. 负责部门培训体系的规划、实施与效果评估,持续提升团队成员的专业能力。
3. 管理团队人力配置与排班,有效控制人工成本及部门运营预算。
4. 定期进行员工绩效评估与沟通,提供工作指导并协助解决团队问题。
5. 组织日常运营会议及部门沟通会,确保信息畅通并促进跨部门协作。
6. 督导客房维护、布草洗衣房运营及物资管理,保障设施状态与成本可控。
7. 参与制定部门年度预算,并负责采购验收及供应商联络,跟进行业新产品与设备。
8. 严格执行酒店安全制度与应急预案,完成管理层指派的其他工作。
【任职要求】
· 责任心强,真诚待客。
· 能够完成或超越日常职责。
· 能够适当调整工作风格和规范。
· 较强的领导和人员管理技能,附加培训技能。
· 以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。
· 较强的的人际处理能力并关注细节。
· 具有良好的关于管家部楼层专业知识,PA和洗衣房运作的基本知识。
· 良好的英语水平。
· 至少两年的行政副管家经验。
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