预订部经理

【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉希尔顿处理房间预订的程序。
8、协助前厅部经理完成酒店预算及预测。
【岗位要求】
专科及以上学历具有至少五年在国际连锁酒店的相关经验。良好的中英文读写能力。较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。拥有较强团队合作精神能在强压下胜任工作。具有领导，指导和发展员工的能力。具备处理危机的知识和能力。 创新及自我激励。