前台主管/领班 Front Desk Supervisor/Leader

岗位职责：
1. 确保前台柜台始终有足够的人员安排。
2. 保持对前台的监管以直接监督前台服务员的对客服务情况。
3. 始终保证前台有足够的后勤补给。
4. 保证严格执行钥匙控制程序。
5. 核对客人帐单以确保其完整性及准确性。
6. 确认预退房的数量和对延迟退房的客人做出计划安排。
7. 与客户关系主任协调引领房间登记入住客人事宜。
8. 在前台办理外币兑换、结帐手续
9.如有需要与礼宾部随时保持协调。
10.确保将每一位入住登记的客人资料都相应输入电脑。
11.每天都核查团队帐目，确保团队帐目能得到及时更新。
12. 确保前台员工在系统崩溃时有能力进行手工操作。
13. 掌握使用保险箱的使用情况。
14. 确保预抵团队的帐目安排得到恰当的准备和安排。
15. 维护和使用工作日志。
16. 监控房间分配情况，以确保让客人满意和让客房利益最大化的双赢状态
任职要求：
1. 国际联号酒店前台接待经验3年以上，熟悉Opera系统操作。
2. 性格开朗，吃苦耐劳，能接受倒班和夜班。