行李员 Bellman

工作职责
1. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
2. 知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息。
3. 礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，将客人投诉立即汇报至助理经理或值班经理。
4. 引导散客至前台登记入住，同时为客人搬运行李。
5. 根据摆放标准储放行李。
6. 安排运送和拿取由礼宾部所分配的行李。
工作要求
1. 大学毕业文凭或酒店管理毕业证书。
2. 1年以上宾客服务部工作经验。
3. 冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。
4. 能够讲普通话及具备在中国工作的许可。