夜班经理 Night Manager

【岗位职责】
1、代表酒店管理层主持酒店夜间的经营管理活动。
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、代表酒店管理层接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。
4、负责酒店夜间的质量管理工作。
5、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有前台部门工作经验3年以上。
2、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
3、能用英语与外宾交流。
4、精通Opera。通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。