PA副经理

职位概述
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负责公共区域的各项工作计划，组织和指挥工作，带领公共区域员工完成上级下达的各项工作指标，完成部门指标，依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务，为酒店客人提供优质服务。
尽情表达，勇于联结是对皇冠假日®酒店的服务理念的描述。它体现了我们以不同的方式思考和行动。我们以更加个性化的方式与宾客和员工建立情感联系。我们在展现和分享自我个性的同时，也会更深入了解对方，因为对方也是一个有真情实感的人，而非一个房间号或者只是一名共事的员工。当我们尽情表达，勇于联结时，它意味着：
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勇于破冰—我们积极主动率先致以问候，率先施加影响。我们乐于助人，发挥自己的个性魅力。
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随机应变 –我们根据当时情况随机应变识别宾客的情绪和需求，同时相应调整我们的节奏、语气和行动。
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心系宾客成就 –我们了解宾客的业务需求并与他们合作，确保我们优先处理迫切的事务，并让他们能够完成重要的工作。
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助力乐享生活–我们提供切合需要的建议和想法，确保宾客能够“最充分”地利用其空闲时间休息放松、恢复精力、精神焕发。
工作职责
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熟悉酒店所有公共区域，按照清洁宝典标准正确使用清洁用品，确保及时完成日常保洁工作。
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负责本部门每周工作例会。
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组织本部门员工进行安全操作培训，能够正确的使用清洁设备，有效地处理应急事件。
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指定对机器每周维护与保养。
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记录、报告所有区域的工程问题并检查落实、并向经理汇报。
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按照既定标准工作程序和日常安排，对酒店公共区域进行检查，控制清洁剂和清洁用品的使用，降低消耗，合理保持保洁用品的存货量。
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按照相关标准保证各种设备的清洁与修缮，向上级汇报损坏和故障情况。
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对酒店公共区域清洁制定清洁计划。
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将设备保存在合适的存储区域内
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及时向上级汇报和上交与失物招领相关的物品
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遵守酒店的健康安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准
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按要求参加会议和培训活动。
责任范围
主要绩效指标
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员工满意度
管理的员工
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直接 PA主管、服务员
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间接 无
年度经营利润和薪金预算
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无
决策职责(决策权)
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酒店职位6级所拥有职权范围
惩罚措施
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如在工作中过失或故意违反岗位职责，则参照员工手册和部门P&P进行处罚。
任职要求
技能要求
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拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；
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熟悉酒店清洁工具的使用和安全操作规范。
学历
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高中或相当学历。
经验
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拥有3年及以上PA工作经验
发展路径
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员工工作满3年及以上，在本岗位工作中表现优异，岗位技能掌握专业，得到部门大部门员工认可，部门编制足够的情况下，可以考虑予以晋升。